Debo admitir que cuando preparé la estrategia inicial en Twitter para Perú21 (también conocido como @peru21pe) muchas de mis ideas iniciales estaban basadas en el instinto, observación y ejemplos internacionales. Fue después de las reuniones de coordinación y gracias a la experiencia del equipo, que se enriqueció y fortaleció. Es así que pasamos de alrededor de 400 seguidores a más de seis mil en tres meses.

Pero si algo he aprendido de toda esta experiencia es que nos debemos a la comunidad. Nada ganamos centralizando el conocimiento ni convirtiéndonos en “gurúes”. Si participas de un grupo social en el que solo te entienden los mismos 10 o 20 heavy users de siempre, pues jamás justificará el esfuerzo. Mucho menos garantizará impacto alguno.

Es por eso que me atrevo a aconsejar y aportar mis dos centavos a la comunidad:

• Evita caer en la miopía del Twitter. En las redacciones, en las empresas y en los grupos sociales se suele creer que “cuando tus contactos hablan de un tema, el tema es importante” y esto no es del todo falso. Sin embargo, si quieres hacer las cosas en serio, usa el buscador de Twitter para apoyar tus decisiones y perspectivas. Prueba buscando el tópico que consideras importante y sobre el resultado de la búsqueda tendrás una visión algo más realista.
• Etiqueta tus mensajes. Nunca sabes cuando los volverás a necesitar. Para esto solo necesitas agregar el # a la(s) palabra(s) que quieras destacar. Recuerda que el potencial de haber usado esta técnica es ilimitado. Ya hablaré en detalle de esto en algún otro post.
• Las estadísticas son indispensables. Debes monitorear el crecimiento de tu cuenta, revisar quiénes son los que interactúan más contigo, cuántos de tus seguidores son reales y cuántos son spam, cuáles son los términos más usados en tu cuenta (si resulta que LA, LOS, LAS, EL, etc son tus palabras más usadas, pues tienes un problema) y cuál es el promedio de clics que reciben los enlaces que compartes.
• No necesitas seguir a toda la gente que te sigue. No es requisito hacerle follow a alguien para fomentar la conversación. Lo fundamental es estar atento a quién te menciona (y no basta con prestar atención a los @replies sino también usar el buscador).
• Los RT (retweets) son la mejor forma de viralizar un contenido. Es tu deber fomentarlo. ¿Cómo? pues escribe corto, usa enlaces y en lo posible #etiquetas.
• Las comunidades cerradas, son solo eso, comunidades cerradas. Intrascendentes. Sin impacto. El éxito de Twitter es la facilidad de participación. En un minuto tienes una cuenta, en dos la usas y en tres tienes seguidores. Entonces, bajo esta lógica, nada ganas poniéndole candado a tus mensajes ni usando tweets de terceros sin atribuirles la fuente. Cuando encuentres algo interesante, cuando lo reenvíes, coloca el “vía @usuario” esto permitirá que más gente conozca más gente. Mientras más abierta sea una comunidad, más grande será el efecto que conseguirá.
• Recuerda que cuando respondes a alguien (usando el @usuario mensaje) solo esa persona, y tus contactos que la siguen, podrán leer el mensaje. Si quieres que tus respuestas lleguen a más personas basta con que uses un .@usuario al inicio o colocar el @usuario al final.
• Por último, ten en cuenta que mientras en Facebook tienes amigos, en Twitter seguidores. No tengas miedo si te sigue gente que no conoces, algo de interesante debes tener para ellos y estos solo se enterarán de lo que tu quieras publicar.